Le résultat recherché.
Préparer une continuité réaliste des activités prioritaires et tester les dispositions utiles avant qu’un incident ne survienne.
Pour qui ?
Pour les dirigeants de PME et les responsables opérationnels ou informatiques qui souhaitent préparer la continuité en cas d’indisponibilité d’un site ou d’un outil.
Que se passe-t-il si votre principal outil devient indisponible ou si un site ne peut plus accueillir l’équipe ? Les réponses reposent souvent sur quelques personnes. Vous ne savez pas quelles activités maintenir en premier, ni si les solutions prévues permettraient réellement de reprendre.
Les signaux qui peuvent vous concerner.
- des consignes de secours inconnues des équipes ;
- des sauvegardes jamais restaurées en test ;
- aucun ordre de reprise défini.
Notre approche.
Nous identifions les activités à maintenir en priorité et leurs besoins de reprise, puis préparons les procédures et moyens de secours avec vos prestataires. Nous organisons un exercice limité et suivons les corrections pour rendre le plan utilisable lorsque les outils habituels sont indisponibles.
Voir les trois étapesExemple de situation
Prenons la situation suivante.
Scénario
le logiciel de gestion reste indisponible pendant 48 heures dans la simulation.
Test
l’équipe vérifie comment retrouver les commandes prioritaires, informer les clients et enregistrer les opérations sans doublon lors de la reprise.
La décision à préparer dans cet exemple.
- corriger les accès et la procédure de rapprochement avant de considérer le fonctionnement de secours comme utilisable.
Ce qu’il faut d’abord comprendre.
Avant de choisir une solution ou un intervenant, nous clarifions les questions qui orientent la mission.
- Quelles activités doivent être maintenues ou reprises en premier, et quel arrêt est supportable pour chacune ?
- De quelles personnes, données, locaux et prestations ces activités dépendent-elles ?
- Qui déclenche les mesures de continuité, informe les interlocuteurs et autorise le retour au fonctionnement normal ?
Les livrables envisageables.
- Analyse des activités critiques et priorités de reprise.
- Plan de continuité d’activité : scénarios, mesures et responsabilités.
- Fiches réflexes, annuaire de crise et messages de communication.
- Compte rendu d’exercice et plan de correction des écarts.
Le contenu exact, les critères de qualité et les échéances sont définis dans la proposition de mission.
Comment la mission s’organise.
Définir les priorités de continuité
Examiner les conséquences d’un arrêt avec les métiers. Fixer les activités minimales à assurer et les besoins de reprise, plutôt qu’exiger le redémarrage immédiat de tout.
Préparer des réponses utilisables
ADVITEO coordonne les procédures, moyens de secours et responsabilités avec vos prestataires. Prévoir les contacts et informations accessibles même lorsque l’outil habituel est indisponible.
Tester et corriger le plan
Organiser un exercice limité avec l’équipe, sans perturber la production. ADVITEO relève les écarts, suit les corrections et prépare le calendrier de réexamen du plan.
Le responsable ADVITEO coordonne les contributions, suit les jalons et prépare les arbitrages avec le dirigeant. Les compétences techniques sont mobilisées selon le besoin.
Comment suivre les avancées.
Temps constaté pendant l’exercice, accès aux informations indispensables, clarté des responsabilités et corrections effectuées servent de repères. Un exercice réussi ne garantit pas l’absence d’interruption ; le plan est révisé lorsque les outils, équipes ou dépendances évoluent.
Les expertises mobilisables.
Analyse de continuité, organisation de crise et coordination des tests avec les équipes et prestataires.
Découvrir le cabinet ADVITEOLes compétences déjà présentes dans votre entreprise sont prises en compte. La mission ne suppose pas de remplacer vos équipes ou vos partenaires.