Le résultat recherché.
Retrouver une information de référence et préparer les réponses courantes, sans déléguer à l’IA les décisions individuelles ni les cas sensibles.
Pour qui ?
Pour les dirigeants de PME et les responsables RH qui souhaitent faciliter l’accès aux procédures et la préparation des réponses courantes.
Le service RH répond aux mêmes questions sur les congés, les frais ou les démarches internes. Les informations existent, mais plusieurs versions circulent et les règles peuvent différer selon les sites. Un assistant ne sera utile que si ses sources sont validées et si les situations individuelles restent orientées vers les bonnes personnes.
Les signaux qui peuvent vous concerner.
- des questions courantes répétées chaque semaine ;
- plusieurs versions d’une même procédure ;
- des réponses qui dépendent de la personne disponible au service RH.
Notre approche.
Nous fiabilisons les sources RH et les droits d’accès, puis coordonnons un assistant pilote qui renvoie aux documents autorisés et signale l’incertitude. Nous testons les réponses et organisons leur maintenance, avec un relais humain pour les cas sensibles ou individuels.
Voir les trois étapesExemple de situation
Prenons la situation suivante.
Situation
deux versions de la procédure de télétravail donnent des indications différentes pour un même site.
Action à envisager
ADVITEO fait désigner la version de référence par les RH et teste le retrait de l’ancienne source. Toute demande de dérogation individuelle est renvoyée au responsable habilité.
La décision à préparer dans cet exemple.
- ouvrir l’assistant aux questions de procédure validées, mais pas aux décisions d’autorisation ni aux dossiers personnels.
Ce qu’il faut d’abord comprendre.
Avant de choisir une solution ou un intervenant, nous clarifions les questions qui orientent la mission.
- Quelles demandes peuvent être traitées à partir de procédures validées, et lesquelles exigent immédiatement un interlocuteur RH ?
- Quelles sources s’appliquent à chaque population, qui les approuve et comment sait-on qu’elles sont à jour ?
- Quels utilisateurs peuvent accéder à quels contenus, et comment vérifier qu’une réponse ne révèle pas d’information réservée ?
Les livrables envisageables.
- Base documentaire : sources validées, responsables, dates et populations concernées.
- Assistant pilote avec références aux documents et droits d’accès définis.
- Jeu de tests : qualité des réponses, restrictions et transfert vers un interlocuteur RH.
- Guide d’usage, circuit de mise à jour et suivi des demandes non résolues.
Le contenu exact, les critères de qualité et les échéances sont définis dans la proposition de mission.
Comment la mission s’organise.
Fiabiliser les connaissances avant l’assistant
Recenser les questions fréquentes, retirer les documents obsolètes et désigner un responsable par source. Définir les droits d’accès et les cas exclus.
Configurer et éprouver les réponses
ADVITEO coordonne un pilote qui renvoie aux sources autorisées et signale l’incertitude. Tester les contradictions, les demandes hors périmètre et les tentatives d’accès à un contenu réservé.
Accompagner l’usage et la maintenance
Former les utilisateurs et organiser le relais RH. ADVITEO suit les réponses vérifiées, les retours et les mises à jour avant d’élargir le périmètre convenu.
Le responsable ADVITEO coordonne les contributions, suit les jalons et prépare les arbitrages avec le dirigeant. Les compétences techniques sont mobilisées selon le besoin.
Comment suivre les avancées.
Exactitude des réponses contrôlées, actualité des sources, qualité des orientations vers les RH et incidents d’accès servent de repères. Un faible nombre de transferts n’est pas un objectif en soi : savoir ne pas répondre est aussi un critère de qualité.
Les expertises mobilisables.
Structuration des connaissances RH, tests d’un assistant documentaire et organisation du relais humain ; aucun recrutement, classement de salariés ou arbitrage individuel automatisé dans cette mission.
Découvrir le cabinet ADVITEOLes compétences déjà présentes dans votre entreprise sont prises en compte. La mission ne suppose pas de remplacer vos équipes ou vos partenaires.